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Returning Candidate?

Kundenservice Mitarbeiter (Polish speaking) (m/w)

Kundenservice Mitarbeiter (Polish speaking) (m/w)

Referenznummer 
479625
Standort 
DE-BE-Berlin
Datum 
9.1.2017
Company 
Amazon CS Berlin GmbH
Recruiting Team 
..

Stellenbeschreibung:

Job Description

Wir glauben, dass bei Amazon jeder Tag "Day One" ist.

Amazon müssen wir nicht vorstellen. Und das können wir auch nicht. Weil es heute schon größer, besser und vielfältiger ist, als es gestern war. Erleben auch Sie ein Unternehmen, das sich Tag für Tag neu erfindet, um das zu bleiben, was es ist: das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt. Unser Amazon? Ihr Amazon! Starten Sie als Mitarbeiter im Kundenservice und überzeugen Sie sich selbst von unserer Vielfältigkeit, unserem Arbeitsklima und unseren Wachstumschancen.

Als Mitarbeiter des Kundenservice leisten Sie einen Beitrag zu unserer Mission, alle Amazon Kunden jederzeit freundlich, professionell und kompetent zu betreuen. Wir lieben unsere Kunden und diese Leidenschaft für sie prägt unsere tägliche Arbeit. Aus diesem Grund erfordert diese spannende und dynamische Position die Fähigkeit, sowohl schnell und lösungsorientiert zu handeln als auch unseren Kunden individuelle Lösungen für ihre Probleme anzubieten.

Für Amazon zu arbeiten bedeutet Spaß zu haben! Wir tun unser Bestes, um Ihnen ein kreatives und anspruchsvolles Arbeitsumfeld zu bieten, welches zudem ein einzigartiges Miteinander für Sie bereithält. Wir würden uns freuen, Sie als Teil unseres Teams begrüßen zu können.

Für unsere Kunden suchen wir ab sofort für unseren Customer Service (Customer Care / Call-Center) am Standort Berlin mehrere

Kundenservice Mitarbeiter (Polish Speaking) (m/w)

Ihre Aufgabe: Sie kümmern sich um alle Belange unserer Kunden und bearbeiten ihre vielschichtigen Anfragen rund um deren Bestellung per E-Mail, per Chat und am Telefon (keine Akquise).

Was bieten wir?
  • Sie starten mit einer bezahlten 4-wöchigen Einarbeitungsphase in Vollzeit
  • Auch nach Ihrer Einarbeitungsphase werden Sie durch regelmäßige Coachings & Trainings begleitet
  • Sie können nach der Einarbeitung auch in Teilzeit (mind. 30h/Woche, max. 5-Tage/Woche) arbeiten
  • Sie arbeiten an 5 Tagen (Montag bis Sonntag) pro Woche in einer festen Schicht zwischen 06.00 bis 24.00 Uhr
  • Sie sind Teil eines kollegialen Teams in angenehmer Arbeitsatmosphäre
  • Sie werden über dem Branchendurchschnitt und zusätzlich einem leistungsabhängigem Bonus bezahlt
  • Sie haben viele Karrieremöglichkeiten in einem stark expandierenden Unternehmen

Notwendige Qualifikationen

Was erwarten wir?
  • Fließende Sprachkenntnisse in Polnisch und Deutsch
  • Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Sicherer Umgang mit PC, Internet und E-Mail
  • Eine gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, neu Erlerntes schnell umsetzen zu können
  • Kundenfreundliches Denken, ausgeprägte Servicementalität & Einfühlungsvermögen
  • Große Freude am Umgang mit Menschen
  • Grundlegende Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS-Office (Outlook, Word)
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden

Wünschenswerte Qualifikationen

Bei gleicher Qualifikation werden Schwerbehinderte bevorzugt behandelt.

Mit der Übersendung Ihres Lebenslaufs erklären Sie sich mit der Speicherung Ihrer Daten zum Zwecke der Feststellung Ihrer Eignung für dieses und zukünftige Stellenangebot/e in der Amazon Konzernpersonaldatenbank, die derzeit in den USA geführt wird, einverstanden.