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Amazon Virtuelle Stellen

Amazon Virtuelle Stellen

Referenznummer 
540580
Standort 
DE
Datum 
29.6.2017
Company 
Amazon Deutschland Services GmbH
Recruiting Team 
..

Stellenbeschreibung:

Job Description

Suchen Sie eine neue berufliche Herausforderung?


Wie würden Sie es finden täglich von zu Hause zu arbeiten, für einen der beliebtesten Arbeitgeber weltweit?

Dann lassen Sie uns Ihre Bewerbung für eine Stelle im Virtuellen Team unter workfromhome@amazon.de zukommen.
Wir melden uns schnellstmöglich Ihre Bewerbung zu besprechen.


Ihre Vorteile:


  • Ungestört und bequem von zu Hause arbeiten
  • Moderne technische Austattung, die seitens Amazon zur Verfügung gestellt wird
  • Mehr Zeit für Ihre Freunde und Familie
  • Unterschiedliche Schichtmodelle
  • Unterstützung einer optimalen Work-Life-Balance
  • einfachere Verbindung von Beruf und Familie
  • Keine Fahrkosten, keinen Anfahrtsweg zum Arbeitsplatz
  • Sie können individuell das Raumklima bestimmen und müssen in Winter nie mehr in die Kälte
  • 4-Wöchige bezahlte und intensive Einschulung seitens Amazon
  • Durchlaufende Unterstützung von unseren Mentoren
  • Attraktives Gehalt
  • Unzahlbare Aufstiegsmöglichkeiten

Tätigkeitsbeschreibung

Als Mitarbeiter/in im Verkäeuferservice:

Als Mitarbeiter für Verkäuferanfragen agieren Sie als Schnittstelle zwischen Amazon und unseren Verkaufspartnern. In dieser Position sind Sie für zeitnahe, akkurate und professionelle Antworten via Telefon und Email sowohl auf interne als auch auf externe Fragen verantwortlich. Zum Navigieren in Verkäuferkonten, Nachforschen und Überprüfen von Richtlinien und zur Ermittlung von adäquaten Lösungen benutzen und beherrschen Sie eine Vielzahl von Programmen. Durch Ihre Arbeit haben Sie einen direkten Einfluss auf die Außenwirkung gegenüber unseren Verkaufspartnern, deshalb ist Erfahrung im Umgang mit Kunden erforderlich. Sie arbeiten sowohl als Einzelperson als auch im Team. Die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen, die die Bedürfnisse des Kunden berücksichtigen, aber auch mit unseren Richtlinien übereinstimmen, ist notwendig.
Sie erhalten dafür zu Beginn der Tätigkeit ein mehrwöchiges Training in dem Ihnen die Grundlangen und relevanten Kenntnisse vermittelt werden. Die Trainingszeit ist Arbeitszeit und voll bezahlt. Das Training kann gegebenenfalls in unserem Büro in Regensburg stattfinden. In den darauffolgenden Wochen nach der Trainingszeit werden Sie intensiv bei der Einarbeitungsphase betreut. Unsere Mentoren und Führungskräfte werden Sie in diesen Wochen begleiten, zum Beispiel per Videokonferenzschaltung mit dem Ziel, Sie neben den fachlichen Themen natürlich auf die besonderen Erfordernisse vorzubereiten, die diese Art der Arbeit mit sich bringt. Die für diese Position benötigte technische Ausstattung wird Ihnen von Amazon zur Verfügung gestellt, sowie eine Aufwandspauschale für Mehrkosten am Heimarbeitsplatz gezahlt. Die Position ist für 6 Monate befristet - Verlängerung oder Übernahme ist möglich.


Als Vendor Contact Management Associate:

Um die Produktauswahl für die Kunden zu erweitern beteiligt Amazon Anbieter, die ihre Produkte auf dem Amazonen Global e-Commerce-Plattformen-Katalog anbieten. Das Vendor-Contact-Management-Team fungiert als die wichtigste Schnittstelle zwischen Amazon und den Anbietern. Wir sind darauf bedacht eine Weltklasse Betreuung, sowie technische Unterstützung und Account-Management-Dienstleistungen für unseren weltweiten Partnern zu bieten. Wir sind bestrebt, die Bedürfnisse unserer Anbieter zu erfüllen indem wir innovative Selbsthilfe-Tools entwickeln und Lösungen für unsere Partner zur Verfügung stellen um ihre Kunden besser betreuen zu können und das Wachstum ihres Unternehmens zu optimieren.


Der Seller Support/VCM bei Amazon bietet Bewerbern die Möglichkeit, einem vielfältigen, multikulturellen Team mit direkten Partnerschaften an weltweiten Standorten, beizutreten.


Amazon und der Verkäufer-Support sind stolz auf die heranwachsenden Talente und Führungskräfte innerhalb des Unternehmens durch das Anbieten mehrere Karrierewege in den Bereichen Mitarbeiterführung, Programm-Management, technischer Support, HR, Ausbildung, Entwicklung und Personalplanung.


Der VCM-Associate ist ein Fürsprecher für das perfekte Zusammenspiel mit den Lieferanten.


Um eine erste Lösung für unsere Partner anbieten zu können, recherchieren sie nach technischen, operativen und System und Prozess Problemen und bieten eine Lösung an, welche die Hindernisse beseitigen um den Partner zum Ziel zu führen.


Als ein Experte auf mehreren Plattformen und auf Spezialgebieten, leiten sie als Associate unsere Partner durch erforderliche Prozesse, Programme und allgemeine Fragen in Echtzeit. Diese Position verlangt die Fähigkeit des Multi Taskings um mit mehreren Programmen die Vendor Konten zu steuern, zu recherchieren und Richtlinien nachzuschlagen um effektive Lösungen anbieten zu können.


Der erfolgreiche Kandidat erklärt sich damit einverstanden eine exzellente Mitarbeiter- und Partnererfahrung zu erbringen. Eine ausgeprägte Erfahrung von Kundenorientierung und ein reges Interesse an Prozessverbesserung sind wichtige Voraussetzungen für diese Rolle.


Folgende Aufgaben sind zu erfüllen:

  • Erweiterte Unterstützung von reinem Kontaktmanagement in weiteren Bereichen.
  • Mehrsprachige Unterstützung: das Beherrschen von 2 Sprachen (Englisch und Deutsch) auf der Kommunikationsebene ist unerlässlich.
  • Auswahl-Erweiterung vorrangig der saisonalen Angebote: VCM beteiligt sich an mehreren Initiativen zur Steigerung der Angebote von Anbietern und Updates von Katalogen vor dem Saisonstart.

Notwendige Qualifikationen

Voraussetzungen für die Arbeit im Home Office:

  • Festnetz Telefonanschluss
  • DSL- Leitung (LAN oder WLAN) bzw. LTE mit min. 6 MBit/s
  • Ruhiger, vom übrigen Wohnraum abtrennbarer, Raum/Bereich (Datenschutz)
  • Sicherstellung einer ergonomischen Arbeitsumgebung beziehungsweise eine Heimarbeitsplatzes

Wünschenswerte Qualifikationen

Qualifikationen:
  • Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksformen
  • Fließende Kenntnisse in Englischer und Deutscher Sprache in Wort und Schrift sind Voraussetzung
  • Die Fähigkeit, die Bedürfnisse des Verkaufspartners zu erkennen und adäquate Lösungen anzubieten.
  • Sicherer Umgang mit Computer und Internet. Erfahrung mit PC-Anwendungen wie z. B. Outlook, Excel, Word, Internet Explorer und Mozilla Firefox.
  • Gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen und zu vertreten.
  • Erfahrung im Arbeiten innerhalb eines dynamischen Umfeldes und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck Vorgaben für Produktivität und Qualität zu erfüllen.
  • Sehr gute Fähigkeiten im Bereich Zeitmanagement und die Befähigung, mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen zu können.
  • Sehr gute Teamfähigkeit
  • Sehr gute Selbstorganisation